|إجراء معالجة الشكاوى
اهتماماتك مهمة لنا
ستحتفظ الشركة بإجراء فعّال وشفاف لمعالجة شكاوى عملائنا الحاليين أو المحتملين بشكل معقول وفوري.
بعد استقبال الشكوى، سيتواصل رئيس قسم الإدارة/المكتب الخلفي معك في غضون 5 أيام عمل بتدابير الإصلاح أو التوضيحات المتعلقة بمخاوفك.
طرق تقديم شكواك
يمكنك تقديم نموذج الشكوى بثلاث طرق مع معالجتها دائمًا لرئيس قسم الإدارة/المكتب الخلفي:
Post
بالبريد إلى العنوان التالي: Arc. Makariou C 59 Steratzias Court Block A، Office 14، 4003 Limassol، Cyprus
عبر البريد الإلكتروني info@fxgrow.com مع كتابة 'Complaint' في سطر الموضوع
Fax
عبر الفاكس إلى الرقم +357-25-211707
NB: يمكنك أيضًا الإشارة إلى CYSEC والمظلومية المالية إذا فشلت الشركة في حل مخاوفك. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة: http://www.financialombudsman.gov.cy