الأسئلة الشائعة

• قم بزيارة موقعنا منطقة العميل، املأها، ثم اضغط على إرسال

• قم بتأكيد بريدك الإلكتروني بالضغط على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني الذي تلقيناه منا

• قم بملء كافة البيانات المطلوبة، ثم اضغط على "متابعة". بعد ذلك، قم بإنهاء إعداد حساب التداول الخاص بك وستكون جاهزًا للبدء.

• تسجيل الدخول إلى الخاص بك منطقة العميل

• في قائمة التنقل اليسرى، انقر على الحسابات، يختار إنشاء حساب حقيقي جديد أو إنشاء حساب تجريبي جديد في الخاص بك قسم الحسابات

• اختر نوع حسابك وتابع الخطوات

يعتمد ذلك على استراتيجية التداول المفضلة التي ترغب في استخدامها. عرض أنواع حساباتنا

يمكنك تحديد 1:50، 1:100، 1:200. الرافعة المالية هي رصيد افتراضي تمنحه الشركة للعميل. يقوم بتعديل متطلبات الهامش الخاص بك. وهذا يعني أنه كلما ارتفعت النسبة، انخفض الهامش الذي تحتاجه لفتح الأمر. يمكنك تغيير الرافعة المالية لاحقًا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى موقعنا دعم العملاء.

جميع حساباتنا صديقة للإسلام. وفقا للمعايير الإسلامية، لا يوجد تراكم أو تحصيل أو دفع أسعار الفائدة.

على أ صفحة مخصصة. يرجى التأكد من أنك قرأت اتفاقية العملاء الخاصة بنا ووافقت عليها قبل البدء بالتداول.

• بعد فتح حساب تداول، تحقق من بريدك الإلكتروني للعثور على بيانات اعتماد حسابك. تأكد من حفظها - ستحتاج إلى بيانات الاعتماد هذه للوصول إلى محطة التداول.

• إذا قمت بالفعل بإضافة أموال إلى حسابك، أو إذا قمت بفتح حساب تجريبي، فيمكنك المتابعة إلى التداول على الفور عن طريق تثبيت ميتاتريدر 5 تطبيق لجهازك.

• إذا لم تقم بإضافة أموال إلى حسابك الحقيقي، فتحقق من طرق الدفع المتاحة على موقعنا، أو في الخاص بك منطقة العميل.

• إذا كنت جديدًا في مجال التداول، فابحث عن معلومات حول التداول في مركزنا التعليمي.

1. في ملفك الشخصي، يمكنك:

   • فتح حسابات جديدة

   • إدارة الحسابات الموجودة

   • جعل الودائع

   • طلب السحب

   • تحويل الأموال بين حساباتك

   • الوصول إلى أدوات التداول

استخدم عنوان البريد الإلكتروني للتسجيل وكلمة المرور لملفك الشخصي لتسجيل الدخول. يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور ملفك الشخصي على إعادة تعيين كلمة المرور صفحة.

• قم بزيارة موقعنا إعادة تعيين كلمة المرور صفحة.

• أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالتسجيل

• انقر فوق إعادة تعيين كلمة المرور.

سنرسل رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان بريدك الإلكتروني: انقر فوق إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
زر في البريد الإلكتروني ومتابعته. أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين ثم اضغط زر إعادة تعيين كلمة المرور.
استخدم عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول.

إرسال بريد إلكتروني إلى موقعنا دعم العملاء, مع سطر الموضوع تغيير الرافعة المالية, قم بتضمين رقم الحساب والرافعة المالية المطلوبة.

1. يمكنك العثور على جميع حساباتك في الحسابات قسم في قائمة الشريط الجانبي الخاص بك منطقة العميل.

2. في صفحة الحسابات، يمكنك:

• عرض المعلومات العامة

  1. رقم الحساب

  2. نوع الحساب

  3. عملة

  4. الرصيد، حقوق الملكية، الائتمان، الرافعة المالية

• إجراء إيداع في حساب محدد

إرسال بريد إلكتروني إلى موقعنا دعم العملاء، يطلب إخفاء الحساب.

اتصل بنا دعم العملاء لإغلاق ملفك الشخصي

لقد أنشأنا منطقة العميل لتتبع كل شيء في مكان واحد. يرجى العلم بأن إنشاء ملفات تعريف متعددة بعناوين بريد إلكتروني مختلفة محظور.

• أرسل طلبًا إلى دعم العملاء لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني.

• ستكون هناك حاجة إلى تأكيد على عناوين البريد الإلكتروني القديمة والجديدة.

أرسل طلبًا إلى دعم العملاء لتغيير رقم هاتفك.

• قم بتسجيل الدخول إلى منطقة العميل الخاصة بك

• في قائمة الشريط الجانبي، انقر فوق "الحسابات"، أو انقر فوق هذا بدلاً من ذلك وصلة.

• انقر فوق حساب التداول الذي تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به.

• انقر فوق كلمة مرور الحساب.

• أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين وانقر حفظ كلمة المرور.

• تسجيل الدخول إلى الخاص بك منطقة العميل.

• في قائمة الشريط الجانبي، انقر على حساب تعريفي

• ثم اضغط على كلمة المرور

• قم بتعيين رقم تعريف شخصي جديد للسحب مرتين وانقر فوق حفظ رقم التعريف الشخصي

• بدلا من ذلك، انقر فوق هذا وصلة.

• تسجيل الدخول إلى الخاص بك منطقة العميل.

• في قائمة الشريط الجانبي، انقر على حساب تعريفي

• ثم اضغط على كلمة المرور

• قم بتعيين كلمة مرور جديدة مرتين وانقر فوق حفظ كلمة المرور

• بدلا من ذلك، انقر فوق هذا وصلة.

• قم بتسجيل الدخول إلى منطقة العميل الخاصة بك

• في قائمة الشريط الجانبي، انقر فوق "الحسابات"، أو انقر فوق هذا بدلاً من ذلك وصلة.

• انقر فوق حساب التداول الذي تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به.

• انقر فوق كلمة مرور الحساب.

• أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين وانقر حفظ كلمة المرور.

• يجب عليك تزويدنا بوثيقة تثبت هويتك. يمكن أن يكون جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية أو أي بطاقة هوية تحمل صورة صادرة عن الحكومة. يجب ألا تكون الوثيقة منتهية الصلاحية، أو مضى عليها أكثر من 6 أشهر.

• تحتاج أيضًا إلى تزويدنا بوثيقة تثبت إقامتك/عنوانك. يمكن أن تكون فاتورة مرافق أو كشف حساب بنكي وما إلى ذلك ...

• عند تحميل المستندات، يرجى التأكد من ذلك؛

  1. اسمك وصورتك وتاريخ ميلادك وتوقيعك وتواريخ الإصدار وانتهاء الصلاحية والرقم التسلسلي مرئية بوضوح

  2. عنوانك واضح للعيان

  3. المستند غير مجزأ أو مطوي

يرجى عدم تعديل المستندات قبل تقديمها.

• يتيح لنا التحقق من الملف الشخصي التأكد من صحة معلوماتك. نحن نحافظ على سرية معلوماتك ونستخدمها فقط للتحقق من هويتك. يساعدنا التحقق من ملفك الشخصي على التأكد من أن معاملاتك معتمدة وحمايتك من الاحتيال

• يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إيداع الأموال أو سحبها إلا بعد التحقق من ملفك الشخصي.

• عادةً ما يستغرق التحقق بضع دقائق فقط. ومع ذلك، قد يتطلب الأمر ما يصل إلى 24 ساعة إذا كان لدينا عدد كبير من الطلبات أو إذا قمت بإرسال طلبك خلال الليل أو في عطلة نهاية الأسبوع.

• لمساعدتنا في الموافقة على طلبك بشكل أسرع، يرجى التأكد من إرسال صور واضحة وخالية من التشويه لمستنداتك.

• سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عندما نكمل التحقق من ملفك الشخصي.

نحن نستخدم تقنيات آمنة للغاية لحماية بياناتك ومعاملاتك المالية. ملفك الشخصي مؤمن بواسطة SSL ومحمي بتشفير 128 بت، مما يجعل تصفحك آمنًا ولا يمكن الوصول إلى بياناتك لأطراف ثالثة.

FxGrow هي علامة تجارية للتداول عبر الإنترنت توفر الوصول إلى الأسواق المالية العالمية من خلال منصات التداول وخدمات الحسابات وأدوات السوق ودعم العملاء.

1. FxGrow.com يتم تشغيلها في إطار كيان مسجل في سيشيل. سيشيل هي ولاية قضائية دولية للخدمات المالية ولها تسجيل الشركة الخاص بها وإطارها التنظيمي.

2. للحصول على التفاصيل القانونية الكاملة، يرجى الرجوع إلى معلومات الشركة وتفاصيل التسجيل والوثائق القانونية المعروضة على موقعنا.

تقع خوادم التداول الخاصة بنا في لندن في مراكز بيانات إكوينيكس. لدينا شبكة واسعة من الخوادم في جميع أنحاء أوروبا وآسيا، مما يضمن زمن وصول منخفض وتوافرًا عاليًا واتصالًا مستقرًا.

تتمتع FxGrow بعلاقات مع العديد من البنوك من المستوى الأول، وتحتفظ بأموالك مخزنة بشكل آمن في حسابات منفصلة.

• ساعات التداول على MT5 لجميع الرموز باستثناء العملات المشفرة هي 24/5، تبدأ من الساعة 12:00 صباحًا يوم الاثنين وتغلق الساعة 11:59 مساءً. يوم الجمعة (UTC +03) بتوقيت الخادم.

• تداول العملات المشفرة متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

• أي تداول غير متاح خلال ساعات صيانة الخادم، والتي سيتم الإعلان عنها عبر البريد الإلكتروني.

• لمزيد من المعلومات حول ساعات تداول الرموز المحددة، قم بمراجعة صفحتنا المخصصة على موقعنا موقع إلكتروني.

• نحن نقدر كل متداول ونبذل قصارى جهدنا لجعل تجربتهم في تداول العملات الأجنبية معنا إيجابية ومربحة. أولويتنا القصوى هي تزويد المتداولين بخدمات عالية الجودة تلبي المعايير واللوائح الدولية. نحن نقدم:

  1. تنفيذ السوق أقل من 20 مللي ثانية

  2. لا توجد عمولة على الإيداع والسحب

  3. أقل فروق أسعار في الصناعة

  4. طرق الإيداع والسحب المختلفة

  5. حماية الرصيد السلبي

  6. مجموعة واسعة من أدوات التداول.

• نحن نقدم فروق أسعار عائمة فقط. وهذا يعني أن فروق الأسعار لدينا تختلف تبعا لحالة السوق.

• إليكم السبب:

• هدفنا هو توفير أسعار شفافة وأقل فروق أسعار ممكنة دون تطبيق أي عمولة إضافية. نحن ببساطة نمرر أفضل سعر عرض/طلب نحصل عليه من مجمع السيولة الخاص بنا، ويعكس فروق الأسعار لدينا بدقة ما هو متاح في السوق. نختار فروق أسعار عائمة على فروق أسعار ثابتة لأنها غالبًا ما تكون أقل من المتوسط. ومع ذلك، قد تتوقع أن يتسع عند فتح السوق، أو أثناء التمديد في (وقت الخادم)، أو أثناء النشرات الإخبارية الرئيسية، أو خلال فترات التقلبات العالية.

• يمكنك التحقق من الحد الأدنى والمتوسط ​​والفروق الحالية لجميع أدوات التداول على موقعنا أدوات السوق صفحة.

يختلف السبريد المتغير على مدار اليوم اعتمادًا على جلسة التداول والسيولة والتقلبات. ويميل إلى أن يكون أقل صرامة عند افتتاح السوق يوم الاثنين، عندما يتم إصدار أخبار عالية التأثير، وفي أوقات أخرى من التقلبات العالية.

لا، نحن لا نفعل ذلك. تحدث إعادة التسعير عندما يحدد المتداول الموجود على الجانب الآخر من الصفقة تأخيرًا في التنفيذ يتغير خلاله السعر. بصفته وسيطًا خارج مكتب التداول، يقوم الوسيط بموازنة جميع الأوامر مع مزودي السيولة ليتم تنفيذها عند نهايتهم.

الانزلاق هو حركة طفيفة في سعر التنفيذ قد تحدث بسبب نقص السيولة خلف السعر المطلوب أو عندما يتم أخذها بواسطة أوامر متداولين آخرين. ويمكن أن يحدث أيضًا بسبب فجوات السوق. يجب أن يؤخذ الانزلاق في الاعتبار كأحد المخاطر عند التداول مع وسيط ECN (وسيط مالي يستخدم شبكات الاتصالات الإلكترونية أو شبكات ECN) لأنه لا يمكنه ضمان تنفيذ طلبك بالسعر المطلوب. ومع ذلك، تم إعداد نظامنا لملء الطلبات بأفضل سعر تالي متاح عند حدوث انزلاق. يرجى العلم أن الانزلاق يمكن أن يكون إيجابيًا وسلبيًا، ولا يمكننا التأثير على هذا العامل.

كوننا وسيط ECN، لا يمكننا ضمان التعبئة بالسعر المطلوب. بعد تفعيله، يتحول الأمر المعلق إلى أمر سوق ويتم تنفيذه بأفضل سعر متاح، والذي يعتمد في المقام الأول على ظروف السوق والسيولة المتاحة ونمط التداول وحجم التداول.

عندما يصبح رصيدك سلبيًا، تقوم حماية الرصيد السلبي لدينا بتعديله تلقائيًا إلى الصفر.

أولويتنا القصوى هي منحك أفضل تجربة تداول، ولهذا السبب، بغض النظر عن المخاطر، فإننا نوفر لك ما تحتاجه: يضمن نظام إدارة المخاطر لدينا عدم خسارة العملاء أكثر مما استثمروه في البداية. إذا أصبح رصيدك سلبيًا بسبب الإيقاف الإجباري، فسنقوم بتعويض الفارق وإعادة رصيد حسابك إلى الصفر. نحن نضمن أن مخاطرتك تقتصر فقط على تلك الأموال التي قمت بإيداعها في حسابك. يرجى العلم أن هذا لا يشمل أي مدفوعات ديون من العميل. وبالتالي، يتم حماية عملائنا من الخسائر التي تتجاوز الإيداع الأولي. يمكنك قراءة المزيد في موقعنا اتفاقية العميل.

• يعتمد ذلك على زوج العملات وحجمها ورافعة الحساب. يمكنك استخدام لدينا حاسبة التداول لمعرفة الهامش المطلوب.

• عندما تفتح مركز تحوط (مغلق أو معاكس)، لن تكون هناك حاجة إلى هامش إضافي. ومع ذلك، إذا كان الهامش الحر الخاص بك سلبيًا، فلن تتمكن من فتح أمر تحوط.

مع تنفيذ السوق، لا يمكننا ضمان ملء جميع مراكزك بالسعر المطلوب. ومع ذلك، في حالة وجود أي شكوك، أو إذا كنت ترغب في مراجعة فردية لطلباتك، نقترح كتابة طلب تفصيلي وإرساله إلى دعم العملاء. سيقوم قسم الامتثال التجاري لدينا بالتحقيق في حالتك، وتزويدك برد سريع، وإجراء تصحيحات على الحساب إن أمكن.

اعتمادًا على نوع الحساب، سيتم فرض عمولات على أنواع معينة من الحسابات لكل صفقة.

نرحب بعملائنا لاستخدام أي استراتيجيات تداول باستثناء المراجحة، وأي استراتيجية تعتبر سامة ومتلاعبة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، سلخ فروة الرأس، والتحوط، وتداول الأخبار، ومارتينجال بالإضافة إلى أي مستشارين خبراء.

نحن نسمح باستراتيجية سلخ فروة الرأس والتحوط وغيرها من الاستراتيجيات إذا تم تقديم الطلبات وفقًا لاتفاقية العميل الخاصة بنا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن المراجحة، أو السامة والتلاعبية؛ التداول غير مسموح به.

لا تتردد في استخدام موقعنا التقويم الاقتصادي لتكون على علم بالإصدارات القادمة. يمكنك توقع تقلبات عالية في السوق عندما يكون الحدث ذو الأولوية القصوى على وشك الحدوث.

• تعني فجوة السعر أن سعر العرض الحالي أعلى من سعر الطلب في عرض الأسعار السابق، أو أن سعر الطلب الحالي أقل من سعر العرض السابق.

• من المهم أن تفهم أنك قد لا تتمكن دائمًا من رؤية فجوة السعر على الرسم البياني حيث يمكن وضعها داخل شمعة. كما يوحي التعريف، في بعض الحالات، قد تحتاج إلى مراقبة سعر الطلب، بينما يظهر الرسم البياني سعر العرض فقط.

• تنطبق القواعد التالية على الأوامر المعلقة التي يتم تنفيذها خلال فجوة الأسعار:

  1. إذا كان وقف الخسارة الخاص بك ضمن الفجوة السعرية، فسيتم إغلاق الأمر بالسعر الأول بعد الفجوة

  2. إذا كان سعر الأمر المعلق ومستوى جني الأرباح ضمن الفجوة السعرية، فسيتم إلغاء الأمر

  3. إذا كان سعر أمر أخذ الربح ضمن الفجوة السعرية، فسيتم تنفيذ الأمر بسعره

  4. سيتم تنفيذ الأوامر المعلقة لإيقاف الشراء وإيقاف البيع بالسعر الأول بعد فجوة السعر

  5. سيتم تنفيذ الأوامر المعلقة لحد الشراء وحد البيع حسب سعر الأمر.

• لنتخيل أن سعر العرض مدرج على أنه 1.09004 وأن سعر الطلب هو 1.0900. في العلامة التالية، يصبح العرض 1.09012، والسؤال 1.0902. ثم:

  1. إذا كان أمر البيع الخاص بك يحتوي على مستوى إيقاف الخسارة عند 1.09005، فسيتم إغلاق الأمر عند 1.0902

  2. إذا كان مستوى أخذ الربح الخاص بك هو 1.09005، فسيتم إغلاق الأمر عند 1.0900

  3. إذا كان سعر أمر إيقاف الشراء الخاص بك هو 1.09002 مع أخذ الربح عند 1.09022، فسيتم إلغاء الطلب

  4. إذا كان سعر إيقاف الشراء الخاص بك هو 1.09005، فسيتم فتح الأمر عند 1.0902

  5. إذا كان سعر حد الشراء الخاص بك هو 1.09005، فسيتم فتح الأمر عند 1.0900.

لن نفرض عليك أي رسوم تمويل مقابل إجراء طلب بين عشية وضحاها - جميع حساباتنا خالية من المقايضة، باستثناء العملات المشفرة والأسهم.

نعم، يمكنك تداول أزواج العملات المشفرة معنا. يمكنك تداول Bitcoin وBitcoin Cash وEthereum وLitecoin وRipple. هنا يمكنك معرفة المزيد حول تداول العملات المشفرة معنا.

نعم، يمكنك معنا الاستمتاع بمزايا تداول أسهم Apple وAmazon وSpaceX وغيرها من الأسهم. اقرأ المزيد عن هذا النوع من الأصول على صفحة تداول الأسهم.

• نحن نقدم حسابات حقيقية وتجريبية. كلاهما متاح على ميتاتريدر 5.

• الحساب الحقيقي يسمح لك بتشغيل الأموال الحقيقية. كل ما تبذلونه من الربح والخسارة هو المال الحقيقي.

• يحتوي الحساب التجريبي على أموال مقلدة ولكن ظروف السوق الحقيقية. يمكنك استخدامه للتحقق من خدماتنا، أو التعرف على أدوات التداول، أو اختبار استراتيجية التداول الخاصة بك خالية من المخاطر.

نعم، نحن نفعل. يمكنك فتح أي عدد تريده من الحسابات التجريبية في ملفك الشخصي لممارسة واختبار استراتيجياتك.

• قم بتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي

• في قائمة الشريط الجانبي، انقر على الحسابات

• قم بالتمرير لأسفل إلى الحسابات التجريبية

• انقر إنشاء حساب تجريبي جديد

• اختر نوع حسابك.

• انقر افتح العرض التوضيحي

• قم بتسجيل الدخول إلى منطقة العميل الخاصة بك

• في قائمة الشريط الجانبي، انقر على الحسابات

• قم بالتمرير لأسفل إلى الحسابات التجريبية

• انقر على الحساب التجريبي المطلوب

• انقر فوق عرض أعلى متابعة

• اختر المبلغ الخاص بك وانقر فوق يرسل

نقوم بإلغاء تنشيط الحسابات التجريبية تلقائيًا بعد 30 يومًا.

• نقوم بإلغاء تنشيط الحسابات الحقيقية إذا لم تقم بإضافة أموال مطلقًا ولم تقم بتسجيل الدخول إليها.

• فترة انتهاء الصلاحية للحسابات الحقيقية هي 3 أشهر

يمكنك إنشاء حساب جديد في أي وقت وهو مجاني.

• يمكن أن يكون لديك حسابات تجريبية متعددة

• ومع ذلك، لا يمكنك إنشاء أكثر من حسابين حقيقيين لكل منصة تداول.

• معنا، يمكنك فتح حساب بالدولار الأمريكي و/أو اليورو.

لديك خيار الإيداع بأي عملة وسنقوم بتحويل إيداعك إلى عملة حسابك بناءً على سعر الصرف في السوق.

لا، للأسف، لا يمكنك تغيير عملة حسابك. ولكن يمكنك دائمًا إنشاء حساب تداول جديد في ملفك الشخصي.

• يتم إرسال تفاصيل الوصول، بما في ذلك تسجيل الدخول (الذي يطابق رقم الحساب) وكلمة المرور، عبر البريد الإلكتروني عند فتح حساب التداول الخاص بك.

• إذا فقدت البريد الإلكتروني، يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور حساب التداول الخاص بك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى منطقة العميل الخاصة بك

  2. في قائمة الشريط الجانبي، انقر على الحسابات، أو انقر فوق هذا وصلة.

  3. انقر فوق حساب التداول الذي تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به.

  4. انقر فوق كلمة مرور الحساب.

  5. أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين وانقر فوق حفظ كلمة المرور.

• نحن نقدم خادم MetaTrader 5 باعتباره منصتنا الرئيسية

• منصة MetaTrader 5 متاحة للتداول على جهازك

  1. الكمبيوتر عبر أي متصفح ويب أو تطبيق سطح المكتب

  2. جهاز Android عبر متصفح الويب، وتطبيق MT5 للجوال 

  3. جهاز iOS عبر متصفح الويب على الهاتف المحمول، وتطبيق MT5 على الهاتف المحمول

• نعم، يمكنك تثبيت عدة محطات MetaTrader 5 في مجلدات تثبيت مختلفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والوصول إلى حساب تداول واحد على كل محطة MT5.

• يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حساب MT5 واحد عبر متصفح الويب وآخر عبر أحد التطبيقات.

• نعم. إذا كان لديك جهاز محمول، يمكنك التداول عليه

• تطبيق الهاتف المحمول MT5

• متصفح ويب للجوال.

• إذا كان لديك جهاز iOS وتطبيق MT5 للهاتف المحمول مثبتًا، فيمكنك الوصول إلى حساب التداول الخاص بك من خلالهما.

• إذا لم يكن لديك تطبيقات MetaTrader على جهاز iOS الخاص بك، فيمكنك التداول على:

• MT5 أو حساب منصة متكامل عبر تطبيق التداول الخاص بنا

• MT4 أو حساب النظام الأساسي المتكامل عبر متصفح الويب

• على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• افتح MT5، ثم اضغط على ملف -> تسجيل الدخول بحساب التداول.

• في النافذة المنبثقة، أدخل رقم حسابك، وكلمة مرور المتداول، وحدد حقيقي/مباشر للحسابات الحقيقية أو تجريبي إذا كنت تريد تسجيل الدخول باستخدام حساب تجريبي.

• تحقق من الإدخال الأخير في علامة التبويب "دفتر اليومية" لمعرفة السبب الدقيق.

  1. الحساب غير الصالح يعني أن بيانات الاعتماد التي أدخلتها عند تسجيل الدخول كانت غير صحيحة، بما في ذلك رقم حسابك أو كلمة المرور أو خادم التداول. تحقق مرة أخرى من بيانات الوصول الخاصة بك وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

  2. يشير عدم وجود اتصال بـ FxGrow-Live أو عدم وجود اتصال بـ FxGrow-Demo إلى أن MT5 غير قادر على الاتصال بالإنترنت. تحقق مما إذا كان الإنترنت لديك يعمل، اضغط على أيقونة حالة الاتصال، وحدد إعادة فحص الشبكة. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا دعم العملاء.

هناك عدة طرق لفتح أمر في محطة الويب MT5.

1. اذهب إلى شريط القوائم > الأدوات > طلب جديد.

2. انتقل إلى Market Watch، وانقر نقرًا مزدوجًا أو انقر بزر الماوس الأيمن على الأداة، ثم حدد New Order من قائمة السياق.

بعد الضغط على أمر جديد، حدد الرمز ونوع الأمر وحجم الصوت. ثم اضغط على زر الشراء أو البيع أدناه.

1. اضغط على F9 على لوحة المفاتيح أو افتح الرسم البياني للأداة واضغط على ALT+T للانتقال إلى التداول بنقرة واحدة وفتح المراكز باستخدام المعلمات المحددة مسبقًا مباشرةً على الرسم البياني. للقيام بذلك، قم بتمكين لوحة التداول بنقرة واحدة. اذهب إلى الأدوات > الخيارات وتأكد من تحديد التداول بنقرة واحدة. لوحة التداول بنقرة واحدة متاحة أيضًا في علامة تبويب التداول في Market Watch.

هناك نوعان من الأوامر العامة: السوق والأوامر المعلقة.

1. أمر السوق هو أمر لفتح مركز بسعر السوق الحالي.

2. أمر معلق هو أمر لفتح مركز بمجرد وصول السعر إلى مستوى معين محدد مسبقًا.

هناك ستة أنواع من الأوامر المعلقة.

3. حد الشراء

4. توقف الشراء

5. حد إيقاف الشراء

6. حد البيع

7. وقف البيع

8. حد إيقاف البيع

• انقر بزر الماوس الأيمن على الموضع الذي ترغب في تعيين إيقاف الخسارة أو جني الأرباح فيه.

• حدد تعديل أو حذف.

• قم بتعيين المعلمات المطلوبة.

ضع في اعتبارك أنه بالنسبة لصفقة بيع، يمكنك تعيين وقف الخسارة أعلى وجني الربح أقل من سعر الطلب الحالي، بينما عند تعديل مركز طويل، يجب عليك وضع وقف الخسارة أدناه وجني الربح أعلى من سعر العرض الحالي.

• ابحث عن المركز الذي تريد إغلاقه في تجارة فاتورة غير مدفوعة.

• انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر موقف قريب.

• إذا تم تمكين التداول بنقرة واحدة، فستقوم MT5 بإغلاق المركز فورًا بالسعر الحالي. إذا لم يكن الأمر كذلك، أ موضع سوف تظهر النافذة. قم بتأكيد الإغلاق بالضغط يغلق.

• إذا لم تتمكن من فتح نافذة "أمر جديد" وكان زر "أمر جديد" الموجود على شريط الأدوات غير نشط، فقد قمت بتسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور المستثمر أو كلمة المرور للقراءة فقط. يرجى تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور التاجر الخاصة بك للتداول.

• تشير أزرار البيع والشراء غير النشطة في نافذة الطلب الجديد إلى أنك أدخلت حجم الطلب غير الصحيح. الحد الأدنى لحجم التداول الذي يمكنك تداوله هو 0.01 لوت، والخطوة هي 0.01 لوت. لفتح أمر، قم بتصحيح مستوى الصوت.

• تعني رسالة عدم وجود أموال كافية أن الهامش المتاح لديك غير كافٍ لفتح الأمر. لفتح أمر، قم بتعديل حجمه أو إيداعه في حسابك لزيادة الهامش المجاني الخاص بك.

• تعني رسالة "السوق مغلق" أنك تحاول فتح مركز خارج ساعات تداول الأداة. تحقق من جدول التداول على موقعنا الإلكتروني أو في رمز المواصفات في MT5.

• يمكنك عرض سجل طلبك في علامة التبويب "السجل" في صندوق الأدوات.

• لفتحه اذهب إلى صندوق الأدوات > تاريخ. في حالة إخفاء صندوق الأدوات، انتقل إلى عرض > صندوق الأدوات أو اضغط على Ctrl+T على لوحة المفاتيح.

• يمكنك أيضًا تخصيص سجل التداول الخاص بك من خلال الرموز والأحجام والوقت والمواقف والأوامر. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي مساحة فارغة في علامة التبويب "المحفوظات".

• إذا قمت بتنزيل EA أو مؤشر، فانتقل إلى ملف > فتح مجلد البيانات > MQL5 وانسخ ملف .ex5 إلى مجلد الخبراء أو المؤشرات. سوف يظهر المستشار الخبير أو المؤشر الخاص بك في نافذة المستكشف.

• يمكنك أيضًا تنزيل مناطق العد أو المؤشرات مباشرة في MT5 عبر علامة تبويب السوق.

• لفتح رسم بياني، قم بسحب وإسقاط أداة التداول من Market Watch إلى نافذة الرسم البياني.

• يمكنك أيضًا النقر بزر الماوس الأيمن على الرمز وتحديده نافذة الرسم البياني.

يمكنك تغيير الدورية وتغيير حجم المخططات والتبديل بين أنواع المخططات على شريط الأدوات القياسي. إذا كنت تريد تغيير ألوان المخطط، أو إضافة أو إزالة خطوط العرض والطلب، أو وحدات التخزين أو الشبكة، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق المخطط وحدد خصائص.

• ابحث عن المؤشر الخاص بك في نافذة Navigator وقم بإفلاته على الرسم البياني.

• إذا لزم الأمر، قم بتعديل المعلمات في النافذة المنبثقة واضغط على موافق لتطبيق التغييرات.

• قم بسحب وإسقاط EA الخاص بك من Navigator.

• إذا لزم الأمر، قم بتعيين المعلمات واضغط على OK لتطبيق التغييرات.

لإجراء إيداع:

• تسجيل الدخول الخاص بك منطقة العميل, 

• على لوحة القيادة، حدد موقع محافظك، وانقر فوق إيداع

• بدلا من ذلك، انقر على إيداع في قائمة الشريط الجانبي

• ثم حدد خيار الدفع الذي تفضله، وحدد مبلغ الإيداع، وانقر فوق يرسل.
  املأ المعلومات الإضافية إذا لزم الأمر وقم بتأكيد الإيداع. جميع طرق الإيداع المتاحة في منطقتك مدرجة في صفحة الإيداع.

في حالة التحويلات المصرفية، تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-3 ساعات خلال وقت عمل الإدارة المالية لدينا.
تكون العملية فورية إذا قمت بالإيداع عبر Whish Money أو Visa أو Mastercard أو العملة المشفرة.

عندما تقوم بالإيداع باستخدام Visa أو Mastercard أو عملة مشفرة باستخدام عملة أخرى غير الدولار الأمريكي، سيقوم مزود الدفع بتحويل مبلغ الإيداع بسعر الصرف الداخلي الخاص به وقد يفرض رسوم معاملات إضافية.

من جانبنا، نحن نبذل قصارى جهدنا لتزويد عملائنا بأفضل الأسعار للعمليات المالية. كما أننا لا نتقاضى أي عمولات ونغطي رسوم الإيداع والسحب التي تطبقها أنظمة الدفع.

وفقًا للوائح الدولية، نستخدم حسابات منفصلة لفصل أموال العملاء عن الميزانية العمومية للشركة. وهذا يحافظ على أموالك آمنة ولم تمس.

نقوم عادةً بمعالجة جميع الطلبات خلال 1-3 ساعات. سوف تتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك.

نحن لا نفرض على عملائنا أي رسوم. علاوة على ذلك، فإننا نغطي أيضًا رسوم الإيداع والسحب التي قد تطبقها أطراف ثالثة (مثل Visa وMastercard وغيرها). ومع ذلك، يرجى العلم أن بعض أنظمة الدفع قد تفرض رسومًا إضافية على العمليات التي تتم على منصتها، لذا قم بإلقاء نظرة فاحصة على اتفاقيات العملاء مع الأطراف الثالثة والسياسات الأخرى.

مبلغ الإيداع غير محدود، ويجب ألا يتجاوز مبلغ السحب الهامش المجاني الخاص بك.

نحن لا نحدد عدد طلبات الإيداع والسحب. ومع ذلك، لتجنب التأخير غير الضروري في المعالجة، ننصح بإيداع (أو سحب) الأموال في طلب واحد وعدم تقسيمها.

يمكنك تقديم طلب سحب إذا كان لديك أوامر أو تداولات أو مراكز مفتوحة. يرجى ملاحظة أن الهامش المجاني يجب أن يتجاوز مبلغ السحب الذي طلبته. إذا لم يكن لديك أموال كافية، فلن تتم معالجة الطلب.

يمكنك إيداع أي عملة في حسابنا بالدولار الأمريكي أو اليورو ليتم تحويلها وفقًا لسعر الصرف الرسمي في لحظة المعاملة. لاحظ أنه لا يمكنك تغيير عملة الحساب، ولكن إذا لزم الأمر، يمكنك دائمًا فتح حساب جديد بالدولار الأمريكي أو اليورو. نحن لا نتقاضى أي عمولة على الودائع أو السحب ونحافظ على معدلات التحويل لدينا من بين الأفضل في الصناعة.

يمكنك العثور على المعاملات الأخيرة لجميع عمليات الإيداع والسحب والتحويلات السابقة في منطقة العميل الخاصة بك على اليمين، في محافظ قسم.

• الرجاء تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الخاصة بك.

• على لوحة القيادة، حدد موقع محافظك، وانقر فوق ينسحب.

• بدلا من ذلك، انقر فوق ينسحب في قائمة الشريط الجانبي.

• قم بالتحقق من حسابك باستخدام تدفق التحقق الخاص بنا إذا كنت لا تزال بحاجة إلى القيام بذلك.

• إذا تم التحقق منك بالفعل، فاختر حسابك وأدخل المبلغ الذي ترغب في سحبه.

• ثم قم بملء رقم التعريف الشخصي الخاص بك والمعلومات المطلوبة في الحقول الأخرى.

• يضعط يرسل، وأعد التحقق من البيانات التي قدمتها، ثم اضغط على تأكيد إذا كانت البيانات صحيحة.

• لاحظ أن الهامش الحر الخاص بك يجب أن يتجاوز مبلغ السحب. وبخلاف ذلك، لن تتمكن الإدارة المالية لدينا من معالجة طلبك.

إذا كانت حالة طلب السحب الخاص بك "معلقًا"، فهذا يعني أنه في قائمة الانتظار للمعالجة. سنقوم بإخطارك بمجرد موافقة الإدارة المالية لدينا على ذلك.

هناك احتمالان: ربما تحتوي بعض البيانات التي أدخلتها على خطأ، أو ربما لم يكن هناك هامش مجاني كافٍ لمعالجة عملية السحب. يمكنك التحقق من السبب الدقيق للرفض في إشعار البريد الإلكتروني الأخير الذي أرسلناه، وإصلاح المشكلة، وإعادة محاولة السحب.

نعم، تواصل معنا دعم العملاء لإلغاء طلب السحب.

إذا لم تتلق أموالك لأكثر من 24 ساعة، فاتصل بنا دعم العملاء. عادةً ما يستغرق السحب وقتًا أقل بكثير، ولكن يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بالسحب باستخدام طريقة البنوك المحلية، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة للوصول إلى البنك الذي تتعامل معه.

نعم، يمكنك إنشاء طلب نقل داخلي في حسابك منطقة العميل.

• يختار محافظ في قائمة الشريط الجانبي.
  انقر فوق تحويل

• حدد الحسابات التي ترغب في تحويل الأموال منها وإليها.

• أدخل المبلغ في حقل "المبلغ".

• اضغط على يرسل زر وتأكيد طلبك.

تتم معالجة التحويلات الداخلية تلقائيًا وفوري ما لم تتطلب المعالجة اليدوية من قبل الإدارة المالية لأسباب أمنية. في هذه الحالة، سيقومون بمعالجة طلبك خلال 1-3 ساعات.

لا توجد رسوم على التحويلات الداخلية.

لا، لا يمكن تطبيق مكافآت الإيداع إلا على الودائع.

حد إيقاف الشراء هو عمل مشترك بين Buy Stop وBuy Limit، والذي يستخدمه المتداولون تحسبًا لانخفاض سعر الأصول قبل أن يستمر في الارتفاع. أولاً، تقوم بضبط المنبه لسعر أعلى من السعر الحالي وتحديد سعر حد الإيقاف. عندما يتم تفعيل السعر الأول، يتم وضع أمر حد الشراء تلقائيًا.

حد إيقاف البيع هو عمل مشترك بين Sell Stop وSell Limit، والذي يستخدمه المتداولون تحسبًا لارتفاع سعر الأصل قبل أن يستمر في الانخفاض. أولاً، تقوم بضبط المنبه لسعر أقل من السعر الحالي وتحديد سعر حد الإيقاف. يتم وضع أمر حد البيع تلقائيًا عند تفعيل السعر الأول.

حد الشراء هو أمر لشراء أصل بسعر أقل من السعر الحالي. عادةً ما يقوم المتداولون بفتحه توقعًا لارتفاع سعر الأصل بعد تحقيق مستوى دعم معين.

حد البيع هو أمر لبيع أصل بسعر أعلى من السعر الحالي. عادةً ما يفتحه المتداولون توقعًا أن ينخفض ​​سعر الأصل بعد تحقيق مستوى مقاومة معين.

وقف البيع هو أمر لبيع أصل بسعر أقل من السعر الحالي. عادةً ما يقوم المتداولون بفتحه توقعًا أن السعر سيستمر في الانخفاض بعد الاختراق إلى ما دون مستوى دعم معين.

حد الشراء هو أمر لشراء أصل بسعر أقل من السعر الحالي. عادةً ما يقوم المتداولون بفتحه توقعًا لارتفاع سعر الأصل بعد تحقيق مستوى دعم معين.